Fibra Óptica GO!

POLITICAS Y CONDICIONES

• Internet Fibra Óptica GO! de 600Mbps, 775Mbps y 900Mbps.
• La oferta Fibra Óptica Go! de 600Mbps aplica un descuento del 50%; la oferta de 775Mbps tiene un descuento de 40,53%; la oferta de 900Mbps tiene un descuento del 35,40% y la durante 8 facturas.
• Aplica a modalidad only e integrado.
• En caso de que el abonado acceda a esta promoción, acepta mantener una permanencia de 36 (TREINTA Y SEIS MESES). En caso de retiro anticipado ya sea por mora o retiro voluntario, se facturará por los valores efectivamente descontados por la promoción. El cliente/abonado que acepte esta promocion deberá firmar un anexo.
• En caso de cambio de plan a un plan que no aplica a la promoción, perderá el beneficio. Si el cambio es a un plan que sí aplica la promoción, mantendrá el beneficio de descuento (del nuevo plan), considerando que a partir de la realización del CAMBIO DE PLAN el cliente empieza inicia nuevamente con un período de permanencia mínima de 36 (TREINTA Y SEIS MESES).
• Los descuentos de tercera edad y discapacidad estarán disponibles sobre la tarifa base sin descuento.
• Todos los planes aplican promoción de cero costo de instalación. En caso de que el abonado acceda a esta promoción, acepta mantener una permanencia de 36 meses (TREINTA Y SEIS MESES).  En caso de retito anticipado ya sea por mora o retiro voluntario, se cobrará el valor prorrateado de la instalación; el valor prorrateado de instalación será de $200.
• El servicio de internet fibra GPON incluye instalación de hasta 1000 metros. El metro adicional se cobrará $1,10 + imp. Este valor incluye todos los materiales adicionales que se requiera.
• Los equipos terminales son propiedad de CNT EP
• En el caso de daño por negligencia del cliente, éste asumirá el valor total de su reposición. $90 + imp ONT GPON. 
• En el caso de cancelación del servicio el cliente deberá devolver los equipos correspondientes (módem $90 , patchcord $8 y roseta $2), en cualquier centro de atención, pero antes aplicará el proceso de cancelación de servicio aprobado (retención y fidelización).
• Compartición 1:1.
• Para la velocidad de 900Mbps en adelante la compartición es 2:1.
• Aplica tres meses gratuitos de antivirus para los clientes que soliciten y acepten el beneficio firmando el anexo de aceptación. Al cuarto mes se cobrará automáticamente $2,59 + IMP. (aplica únicamente para los clientes que soliciten el servicio). 
• La oferta no aplica para estos sectores: Napo-Cuyuja; Zamora- Paquisha; Guayas-Puná; Sucumbíos-San Roque; Azuay-Tres Banderas; Orellana- Tiputini.
• Aplica bajo factibilidad técnica
• Aplica para parte continental del Ecuador.

CONSIDERACIONES:

Es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones mínimas a fin de obtener una adecuada experiencia:

Conexión Inalámbrica (Wi-Fi 6): 

• Estándar WIFI: Dispositivos (celulares, laptop, desktop, etc..) compatibles con el estándar 802.11ax (Wi-Fi 6), con soporte para anchos de canal de 80/160 MHz en la banda de 5 GHz. 
• Lugar de instalación y señal: Para que el WiFi funcione correctamente, el equipo debe estar en un espacio abierto y elevado evitando obstáculos físicos como paredes gruesas, estructuras metálicas, que puedan interferir con la señal, así mismo se recomienda minimizar la cercanía de fuentes de interferencia electromagnética, con el fin de asegurar una adecuada propagación de la señal WiFi y una mejor experiencia de conectividad para los usuarios. 

Conexión Física (Interfaz LAN): 

• Adaptador de Red: Tarjeta de red Gigabit Ethernet con capacidad de auto-negociación y controladores (drivers) actualizados. 
• Cableado Estructurado: Uso de patch-cords Categoría 5e (Cat5e) o superior. 
• Equipo del cliente: debe ser de generaciones recientes, con memoria y capacidad de procesamiento suficientes para procesar altos volúmenes de datos; de lo contrario, el hardware limitará la percepción real de la velocidad contratada.

Notificación: 

Fibra Óptica Go 1000Mbps: NT-CNT-2026-111

Fibra Óptica Go 900Mbps: NT-CNT-2026-112

Fibra Óptica Go 600Mbps y 775Mbps: NT-CNT-2026-113

Definiciones relevantes del servicio de internet fijo   

Velocidades simétricas: Misma velocidad de subida y de bajada, es decir la misma velocidad con la que se cargan los datos será la que se dispone para bajarlos, esto permite la transferencia de archivos grandes a una velocidad constante y rápida. 

• Velocidades asimétricas: No es la misma velocidad de subida que de bajada, la velocidad de bajada en cobre es mayor que la velocidad de subida, no se cargan los documentos con la misma velocidad que las simétricas. 

• Banda ancha: Ancho de banda entregado a un usuario mediante una velocidad de transmisión de bajada (proveedor hacia usuario) mínima efectiva igual o superior a 1024 Kbps, en conexión permanente, que permita el suministro combinado de servicios de transmisión de voz, datos y video de manera simultánea.

• Disponibilidad 98,30% se refiere a lo siguiente: El indicador de disponibilidad, es el porcentaje de tiempo durante el cual el servicio de Internet se encuentra apto para uso y operatividad de los clientes. Es decir, la disponibilidad de 98,3% indica que el servicio de Internet no estará disponible en el siguiente tiempo: Diariamente: 24 minutos 29 Segundos Semanalmente: 2 horas 51 Minutos 22 Segundos Mensual: 12 horas 14 Minutos 24 Segundos Anual: 6 días 4 Horas 55 Minutos 12 Segundos

• Compartición: Expresión que define el número de usuarios asignados a un determinado canal compartido. Compartición 1:1 El beneficio de la compartición 1:1 está en que cada usuario tiene el ancho de banda contratado disponible en todo momento, sin compartirlo con otros usuarios, en este escenario la conexión tiende a ser más estable y con menor latencia. Ejemplo: En un plan de 300 Mbps, con un escenario de compartición 1:1, significa que, el cliente va a tener siempre la velocidad de 300mbps.

• Equipo terminal (ONT Dual Band): Al momento los planes con tecnología GPON mayores a 50 Mbps actualmente, se comercializa con Ont Dual Band, un equipo terminal que emite simultáneamente señales en dos bandas de frecuencia (2.4G y 5G), lo que reduce interferencias y ruidos, además permite alcanzar mayores velocidades mediante el uso simultáneo de varios canales ofreciendo un mayor rendimiento, estas condiciones pueden variar de acuerdo a los avances tecnológicos.

Consejos para optimizar la velocidad del internet 

• El equipo terminal deberá estar ubicado en una altura intermedia, ni en el suelo ni en el techo. 
• El equipo terminal deberá estar ubicado en un lugar céntrico en el caso de tener múltiples habitaciones. 
• Utilizar antivirus y antimalware. 
• Para planes superiores de 50 Mbps recuerda que puedes contar con los beneficios de un equipo Dual Band 
• La forma más efectiva de acceder a la mayor velocidad de internet es mediante la conexión directa de cable de datos al equipo terminal.

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